PRESTIGE SERVICES PROPRETE

Nettoyage et multiservices

MÉMOIRE TECHNIQUE 

1 - Notre Société 

De la naissance de PRESTIGE SERVICES PROPRETE en 2002, une même ambition a toujours animé l'entreprise : la volonté de développer des partenariats, externes avec nos clients et internes avec nos collaborateurs et nos fournisseurs.

PRESTIGE SERVICES PROPRETE cumule ainsi dix sept ans d'expérience dans les domaines de la propreté et couvre l'ensemble de la région parisienne.

PRESTIGE SERVICES PROPRETE sera toujours une entreprise à taille humaine, proche de ses clients et ancrée localement.

Notre mission est d'apporter à nos clients la garantie d'un environnement de travail agréable et attrayant, préservant ainsi le patrimoine professionnel et contribuant à la motivation des occupants.

Cette mission, nous la menons discrètement, tôt le matin dans la journée ou tard le soir.

Cependant derrière cette nécessaire discrétion se cachent de grandes exigences en matière de technique, gestion, logistique, relations sociales et formation.

2 - Nos principales activités

  • Entretien des parties communes
  • Nettoyage des bureaux, salles de réunion, boutiques, ...
  • Nettoyage des maisons et appartements
  • Nettoyage fin de chantier
  • Nettoyage des vitres et travaux de grandes hauteur
  • Remise en état des locaux
  • Nettoyage des parkings
  • Débarras de caves, entrepôts, bureaux, ...
  • Ponçage et vitrifications des parquets
  • Décapage et métallisation
  • Cristallisation de sols en marbre
  • Shampoing moquette
  • Traitement des dalles faux plafond Nettoyage par micro pulvérisation
  • Traitement des aluminiums
  • Petite manutention
  • Remplacement des gardiens
  • Accueil
  • Espaces verts 

3 - Organisation du travail sur les sites

Afin d'apporter un service adapté, nous avons mis en place des moyens humains spécifiques pour chaque site avec une structure d'encadrement de proximité, et la mission de chacun clairement définie.

4 - Formations données aux agents

Élément déterminant pour la progression de nos salariés et pour la bonne réalisation des prestations, la formation fait l'objet d'une attention particulière.

La formation est assurée et prise en charge en interne par nos formateurs et en externe par INHNI à Villejuif.

PRESTIGE SERVICES PROPRETE investit plus de 4% de sa masse salariale dans la formation. 

5 - Suivi et encadrement des agents

Le Chargé de Clientèle et le coordinateur Qualité travaillent en équipe, et sont dans un bureau commun. Toute ouverture de site est réalisée par les deux acteurs. Cette organisation vise à pallier toute absence inopinée de l'un ou de l'autre et permet donc de garder au niveau de qualité homogène, une connaissance du site, du client et des agents et ce, tout au long de l'année.

  • Le coordinateur qualité : il est en charge, sur le site, de l'encadrement des agents, de l'organisation du travail, des contrôles qualité et du relationnel Clients 
  • Les agents : notre organisation de travail prévoit que chaque poste fonctionnera sous forme de doublon. L'agent de service dit "titulaire" sera doublé par un autre agent "remplaçant" qui travaille à proximité 

Ce dernier aura déjà travaillé durant une à deux journées avec titulaire pour connaitre les lieux, les prestations et les procédures d'ouvertures d'ouverture et de fermeture. Lors des congés du "titulaire" ou lors de ses absences, l'agent "remplaçant" sera rapidement mobilisé.

Afin de s'assurer de la présence, de la ponctualité t de la motivation de nos agents, nous les récompensons sous forme de primes.

Nous proposons à l'ensemble de nos clients une disponibilité et une réactivité 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à la disponibilité de notre encadrement.

6 - Nos moyens techniques et matériels

  • Chariot double
  • Chariot ménage
  • Mono-brosse
  • Nettoyeur vapeur
  • Injection extraction
  • Nettoyeur haute pression
  • Balayeuse
  • Aspirateur tertiaire
  • Aspirateur industriel
  • Auto-laveuse autotractée
  • Auto-laveuse auto portée
  • Nacelle type VL

Tous nos produits sont écolabel 

7 - Recrutement

Nous recrutons notre personnel par : 

  • Un vivier de candidats expérimentés et candidatures spontanées
  • Annonce auprès de l'ANPE, GEIQ Propreté, organisme de réinsertion sociale, ...
  • Connaissances 

Ce qui nous permet aussi de parer rapidement à l'absentéisme de nos salariés. 

A chaque nouvelle embauche, nous remettons au salarié :

  •  Son contrat de travail
  • Un livret d'accueil
  • Une formation de base
  • Les éléments nécessaires à la sécurité du site sur lequel il va effectuer les prestations
  • Des vêtements de travail (blouse, pantalon, sweat shirt, ...)
  • Une date pour sa visite médicale 

8 - Notre Système Qualité

Notre Manuel d'Assurances Qualité a été réalisé de manière à ce qu'il soit simple et efficace afin de mettre en place toutes les procédures qui aboutissent à la qualité du service des prestations que vous attendez, à travers : 

  • fiche de postes,
  • plannings,
  • fiches d'organisations prévisionnelle d'exploitation,
  • fiches d'auto contrôle,
  • fiches de contrôle contradictoires, fiches de satisfactions.

Notre certification 

Pourquoi QUALIPROPRE ?

QUALIPROPRE garantie que notre entreprise dispose des moyens nécessaires pour assurer une prestation de qualité, que notre situation financière est saine, que nous pratiquons une politique sociale juste et que nous disposons d'un personnel compétent et formé.

Cette qualification constitue une garantie de fiabilité, de qualité et de sécurité. 

9 - Nos objectifs

Gérer et améliorer notre performance est notre première mission en tant qu'entreprise. Conscients de nos devoirs de citoyens, nous devons agir avec la même rigueur et le même engagement pour satisfaire nos clients, développer les compétences de nos salariés et s'assurer de leur soutien.

Nous sommes convaincus que nos objectifs de développement doivent s'accompagner d'une politique et d'une mise en oeuvre responsable puisque nos choix et nos décisions ont un impact social et environnemental.

C'est la raison pour laquelle, chez PRESTIGE SERVICES PROPRETE, nous affichons clairement que nos métiers participent et contribuent chaque jour à une meilleure qualité de vie et à la défense de l'environnement. 

Merci pour votre confiance 

PRESTIGE SERVICES PROPRETE

Nettoyage & Multiservices 

14, rue Gambetta

78600 Mesnil le Roi

Tél : 01.30.08.02.63

Fax : 01.39.12.11.55

Port : 06.99.59.07.10

0